Häufige Fragen

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Bestellungen bis 15 Uhr an Werktagen gehen am selben Tag raus, danach am nächsten Werktag. DHL liefert in der Regel am Tag nach dem Versand. Am Wochenende versenden wir nicht.

Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 49 €. Darunter kostet der Versand 4,90 €.

Liefert ihr ins Ausland? Derzeit nur innerhalb Deutschlands. Österreich und die Schweiz sind in Vorbereitung.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung? Ja, automatisch per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Kann ich meine Bestellung noch ändern? Schreib uns so schnell wie möglich an info@1a-supply.de. Solange die Bestellung noch nicht beim Versanddienstleister ist, können wir sie meist anpassen oder stornieren.

Rabatte und Bestellung

Wie funktioniert der Mengenrabatt? Ab zwei Artikeln bekommst du 10 Prozent, ab drei 15 Prozent, ab vier 20 Prozent. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen, du brauchst keinen Code.

Gilt der Rabatt auch, wenn ich nicht über Build Your Bundle bestelle? Ja. Es zählt nur, wie viele Artikel in deinem Warenkorb liegen, nicht auf welchem Weg sie dort hineingekommen sind.

Kann ich einen Rabattcode zusätzlich einlösen? Es greift immer der für dich günstigste Rabatt. Mehrere Rabatte lassen sich nicht addieren.

Welche Zahlungsarten gibt es? PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Maestro und EPS.

Produkte

Sind die Produkte vegan? Das steht bei jedem Produkt einzeln auf der Produktseite. Einige Produkte enthalten Gelatine oder Fischöl und tragen deshalb kein Pflanzlich-Kennzeichen. Wo es zutrifft, findest du ein Halal-Kennzeichen.

Wo finde ich die Laborberichte? Auf jeder Produktseite unter „Laborberichte". Wir lassen jede Charge in unabhängigen Laboren prüfen.

Wie viel soll ich nehmen? Die Verzehrempfehlung steht auf jeder Produktseite und auf dem Etikett. Bitte überschreite die angegebene Menge nicht.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig nehmen? Bei mehreren Präparaten können sich Nährstoffmengen addieren. Wenn du Medikamente einnimmst, schwanger bist, stillst oder unsicher bist, sprich das bitte vorher mit deinem Arzt oder deiner Apotheke ab.

Sind die Produkte für Kinder geeignet? Nur die Junior-Produkte, und diese ab vier Jahren. Bei allen anderen Produkten steht auf der Produktseite, für wen sie nicht geeignet sind.

Rückgabe

Kann ich zurückgeben? Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Aus Hygienegründen nehmen wir nur ungeöffnete und ungeschädigte Produkte mit unbeschädigter Versiegelung zurück.

Wer zahlt die Rücksendung? Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld? Sobald die Rücksendung bei uns geprüft ist, erstatten wir auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift einige Werktage.